Hurtigruten suspend temporairement ses opérations

En réponse à l'épidémie mondiale de coronavirus, Hurtigruten suspendra temporairement ses opérations dans le monde.

Dernière mise à jour: 05. mai 2020 14:00

En vue de la récente évolution de la situation liée au coronavirus, nous avons décidé de poursuivre la suspension temporaire de nos activités :

  • La côte norvégienne : Les activités seront suspendues jusqu’au 20 mai 2020. Pour le moment, le premier voyage aller-retour prévu au départ de Bergen aura lieu le 21 mai à bord du MS Vesterålen.
  • Les croisières d’expédition : Voir la liste complète des croisières d'expédition annulés.
    • Les nouvelles annulations du 5 mai 2020 concernent les départs pour la Norvège avec le MS Fridjof Nansen, l'Icelande avec le MS Fram et le Spitzberg avec le MS Spitsbergen et le MS Nordstjernen. 
    • Les expéditions en Amérique du Nord à bord du Roald Amundsen seront également annulées suites aux restrictions gouvernementales s'appliquant aux voyages. 

Changement gratuit de votre voyage Hurtigruten

Veuillez lire ci-dessous les raisons pour lesquelles nous suspendons nos opérations dans la lettre personnelle de notre PDG Daniel Skjeldam à nos passagers.

Nous vous aiderons à reprogrammer votre voyage gratuitement, aussi bien si votre navigation est annulée que si vous avez réservé un voyage avec nous avant le 30 septembre 2020:

Le formulaire de changement de réservation doit être envoyé avant le 31 mai 2020.

Lettre personnelle de notre PDG à nos passagers:
Comment le Coronavirus affecte notre fonctionnement et votre futur voyage

Chers passsagers,

Comme le reste du monde, Hurtigruten fait face à une situation extraordinaire et grave. Bien qu’aucun cas n’ait été suspecté ou confirmé à bord de nos navires, nous partageons une grande responsabilité en matière de prise de précautions appropriées pour empêcher la propagation du virus.

Pour Hurtigruten, rien n’est plus important que la sécurité et le bien-être de nos passagers et équipages. Votre confiance est très appréciée et nous vous sommes reconnaissants de la compréhension dont vous faites preuve en cette période difficile.

C’est pourquoi je viens personnellement vous informer des importantes mesures que nous prenons pour poursuivre notre engagement continu visant à mettre en place toutes les actions nécessaires pour lutter contre la propagation du COVID-19.

Comme le reste du monde, nous, chez Hurtigruten, faisons face à une situation extraordinaire et grave. Bien qu’aucun cas de virus n’ait été détecté à bord de nos navires Hurtigruten, nous partageons une grande responsabilité en matière de prise de précautions appropriées.

Il y a de cela quelques semaines, nous avons pris la difficile décision de suspendre temporairement toutes nos activités à travers le monde.

En accord avec le ministère norvégien des Transports, nous continuerons de déployer deux de nos navires dans le cadre d’itinéraires nationaux modifiés, afin d’apporter des produits et des biens de première nécessité aux communautés locales de la côte norvégienne qui comptent sur Hurtigruten. Ces voyages ne sont destinés qu’au transport de marchandises et de passagers locaux.

Rien ne nous ferait plus plaisir que de vous accueillir à nouveau pour explorer le monde à nos côtés dès la reprise totale de nos activités. C’est pour cela que nous vous offrons un bon d’échange ainsi qu’une remise de 10 % sur votre future croisière.

Pour une démarche facile et pratique, nous avons créé une page Web regroupant toutes les informations nécessaires pour modifier votre voyage Hurtigruten prévu. Veuillez suivre ce lien  pour en savoir plus et vous enregistrer.

Veuillez noter que vous n’avez pas besoin de décider le lieu ni la date de votre futur voyage. Le formulaire garantira votre bon d’échange pour une future croisière Hurtigruten et la remise.

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L’une des valeurs fondamentales de Hurtigruten est « Nous nous soucions». Nous nous soucions de notre personnel, nous nous soucions de nos passagers, nous nous soucions des communautés locales que nous visitons, mais également : Nous nous soucions de notre rôle dans la société mondiale.

Le choix de prolonger la suspension temporaire des activités est une décision difficile à prendre et c’est un moment chargé d’émotions pour moi et pour toute l’équipe Hurtigruten. Cette décision affecte chacun d’entre nous : nos passagers, nos collègues à bord des navires, nos bureaux du monde entier, sans oublier les petites et grandes communautés dans lesquelles nous nous rendons ainsi que les centaines de petits et grands vendeurs, fournisseurs, amis et partenaires qui vivent grâce à nous et à nos côtés.

Et malgré tout, je suis convaincu qu’il s’agit de la seule décision responsable à prendre dans ce contexte de crise sans précédent auquel le monde fait actuellement face.

Après plus de 127 ans d’activités, nous avons acquis une longue expérience en matière de gestion de cataclysmes tels que les guerres, les récessions et les épidémies. Même si cela représente un revers temporaire pour nous, les communautés locales et vous en tant qu’explorateurs estimés, je suis sûr de deux choses :

Cette décision est responsable et la bonne et Hurtigruten et vous, chers explorateurs, reprendrez votre vitesse de croisière dès la reprise de nos activités, vous offrant ainsi le voyage d’une vie grâce à tout ce qui rend Hurtigruten unique.

Je vous remercie de votre soutien et de votre confiance sans faille. Je me réjouis de vous accueillir très prochainement à bord de nos navires.

Cordialement,

Daniel Skjeldam
PDG, Hurtigruten